Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen, zonder daarvoor een reden op te geven.

De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de klant. De terugzending moet traceerbaar via bpost gebeuren. De klant staat zelf in voor de betaling van de verzendkosten, correcte verzending en het bewaren van het verzendbewijs. Het product moet ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en, indien van toepassing, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Volgens de Europese regels zijn bepaalde producten uitgesloten, zoals producten die snel kunnen bederven, producten met een beperkte houdbaarheid en producten die op maat gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (*)

(*) snoepdoosjes, snoepzakjes, geschenkdozen en andere voedingsproducten die op bestelling worden samengesteld, verzegeld of gepersonaliseerd met bijvoorbeeld een kaartje, persoonlijke boodschap, gekozen samenstelling of specifieke afwerking - Deze producten kunnen daarom niet worden herroepen of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of probleem waarvoor ZOET verantwoordelijk is

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan een e-mail naar info@snoepzoet.be met je bestelnummer. We bekijken je aanvraag en bezorgen je verdere instructies.