België
Voor levering in België rekenen we €5,95 verzendkosten. Bestel je voor minstens €60, dan verzenden we je pakket gratis.
Geschatte levertermijn: volgende werkdag na verzending.
Verzendkosten
Bestel je op werkdagen voor 14u? Dan geven we je pakket dezelfde werkdag nog mee met bpost.
Nederland
Voor levering in Nederland rekenen we €7,95 verzendkosten. Bestel je voor minstens €80, dan verzenden we je pakket gratis.
Geschatte levertermijn: 1-2 werkdagen na verzending.
Frankrijk, Duitsland en Luxemburg
Voor levering in Frankrijk, Duitsland en Luxemburg rekenen we €12 verzendkosten.
Geschatte levertermijn: 2-5 werkdagen na verzending.
Versturen naar verschillende adressen?
Handig om te weten wanneer je meerdere pakjes wil laten leveren.
1 leveradres per bestelling
Per bestelling kan je één leveradres invullen. Dit heeft te maken met de berekening van de verzendkosten voor bpost, deze gelden per adres.
Meer dan 10 pakjes?
Wil je meer dan 10 pakjes versturen? Dan kunnen we met een verzendlijst werken. Mail ons via info@snoepzoet.be, dan bezorgen we je de juiste bestanden.
Van bestelling tot levering
Zo verloopt de verzending nadat je bestelling is geplaatst.
- 1 Bestel op werkdagen voor 14u Dan versturen we je pakket dezelfde werkdag, van maandag tot vrijdag.
- 2 Je pakket wordt ingepakt Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een e-mail met de track & trace code van bpost.
- 3 Bpost levert je pakket In België biedt bpost het pakket meestal aan vanaf de eerstvolgende werkdag na verzending.
- 4 Weekendbestellingen Bestellingen geplaatst vrijdag na 14u, zaterdag of zondag verzenden we op maandag.
Goed om te weten
Een paar praktische punten over leveringen met bpost.
Levertermijnen zijn indicatief
De vermelde levertermijnen zijn een richtlijn vanaf het moment dat je pakket is verzonden. In drukke periodes of bij vertraging onderweg kan bpost langer nodig hebben. Dat ligt buiten onze invloed, maar met de track & trace kan je de status van je pakket opvolgen.
Zelf een leverdatum kiezen?
Nadat je je artikelen hebt toegevoegd aan het winkelmandje, zie je een tekstveld voor vragen en opmerkingen. Daar kan je noteren wanneer je graag hebt dat wij je pakket versturen.
Hou er rekening mee dat bpost geen garantie geeft op een exacte leverdatum. Wij mikken op de gewenste leverdatum door je bestelling de werkdag ervoor te verzenden.
We stellen een verzending maximaal 2 weken uit na je bestelling. Zo blijft alles voor jou en voor ons overzichtelijk.
Geen weekend- of feestdaglevering
Op zaterdag, zondag en feestdagen zijn er geen leveringen. Plaats je een bestelling net voor of tijdens het weekend, dan kan de effectieve levering daardoor wat later vallen dan tijdens een gewone werkweek.
Levering overdag
Bpost voorziet de levering doorgaans tussen 8u en 17u. Wij kunnen op voorhand geen exact uur doorgeven. Gebruik de track & trace van bpost voor de meest actuele informatie over je levering.
Levering in ziekenhuizen
Bpost levert het pakket niet tot op de kamer, maar geeft het af aan de receptie of het magazijn van het ziekenhuis. Dit hangt af van de afspraken tussen bpost en het ziekenhuis. Daar hebben wij als afzender geen zicht op.
Zodra het pakket afgeleverd is, stopt de tracking en wordt het verder intern in het ziekenhuis verdeeld. Contacteer het ziekenhuis zelf voor meer informatie. Vermeld de naam van de patient en het kamernummer om de interne bedeling makkelijker te maken.
Vragen over je levering
Hier vind je extra informatie over gemiste leveringen, retourzendingen, schade en verlies.
Niet thuis?
De postbode van bpost zal één keer langskomen met je pakket. Ben je niet thuis, dan laat de postbode een briefje achter in de brievenbus. Daarmee kan je het pakket ophalen in het postkantoor of postpunt in de buurt.
Bpost kan het pakket ook bij een buur of op een veilige plaats afleveren. De meest actuele informatie over je levering volg je via de track & trace link op de website van bpost.
Pakket terug naar afzender
Zorg ervoor dat het adres dat je ons doorgeeft volledig en correct is. Zo vermijd je extra retour- en verzendkosten.
- Onjuist of onvolledig adres
- Bestemmeling verhuisd
- Levering geweigerd
- Pakket niet op tijd opgehaald in het postkantoor, postpunt of pakjesautomaat
Bpost rekent ons bijkomende kosten aan als een pakket terug naar afzender komt. Deze kost van €3,00 wordt doorgerekend aan de klant. Het pakket kan nadien opnieuw verzonden worden mits betaling van de verzendkosten en retourkosten. Dit geldt ook als het pakket de eerste keer gratis verzonden werd.
Pakket beschadigd of verloren
Wij starten hiervoor een dossier op bij bpost. Daarvoor hebben we foto's nodig.
- Foto van de beschadigde inhoud
- Foto van de verzenddoos waarop het bpost verzendlabel duidelijk leesbaar is
Zonder deze foto's kunnen wij geen dossier opstarten.
Status staat op geleverd, maar je hebt niets ontvangen?
Stuur ons een mail met je bestelnummer en telefoonnummer. Dan contacteren wij je voor een oplossing. Hou er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van de snelheid waarmee bpost het dossier van verlies of schade verwerkt.
Heb je nog vragen?
Stuur ons een mailtje via info@snoepzoet.be of bel ons op 015 22 20 12.
We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 10u tot 17u.